Ügyféltörténetek: Ismerje meg Lucát

A 32 éves Luka Actonban él, és reklámmal foglalkozik. Régóta szeretett volna használt autót vásárolni, de nem talált időt arra, hogy elmenjen egy autókereskedéshez. Aggódott attól is, hogy felkeres egy magáneladót. Otthonában találkoztunk vele, hogy mindent megtudjunk a Cazooval kapcsolatos tapasztalatairól.

Kérdés: Szia Luca! Tehát, amikor felkereste weboldalunkat, tudta, hogy melyik autót szeretné?

V: Valami szórakoztató és menőt akartam vásárolni, de elég nagyot ahhoz, hogy elvigyem a barátaimat. Én is szeretnék hamarosan kutyát venni, ezért valami kutyabarátra volt szükségem. Régóta gondolkodom egy autó vásárlásán, de egyszerűen nem volt időm elmenni és kitalálni az egészet. Új-Zélandról származom, így ez az első autó, amit az Egyesült Királyságban vásároltam!

K: Volt kérdése a vásárlás előtt?

V: Nem igazán értettem a különbséget a benzin, a hibrid és a dízel között, sem azt, hogy mi történik az Egyesült Királyság szabályozásával. Amikor felhívtam, az ügyfélszolgálati képviselő nagyon szorgalmasan elmagyarázta. Fontos volt számomra, hogy ezeket a különbségeket őszintén, a kereskedelmi szakzsargon összetévesztése nélkül magyarázzam el.

K: Mi volt a fontos számodra Cazoo autó vásárlásakor?

V: Nem sokat tudok az autókról, így egy magáneladó könnyen letéphet. A Cazoo minden költséget átláthatóvá tett. A legfontosabb, hogy nincsenek rejtett költségek.

K: Mi volt a legjobb az Ön számára a Cazoo élményben?

V: Hogy olyan könnyű volt. Kazu mindent megtett értem. Megnézték az autót, hogy minden rendben van-e, és házhoz szállították. Bíztam a Cazoo-ban is a 7 napos pénz-visszafizetési garancia miatt, így ha az első héten bármi baj történt, visszaküldhetem.

K: Miben különbözik a Cazoo a használt autók hagyományos vásárlási módjától?

V: Elmentem és megnéztem néhány márkakereskedést a közelemben, de olyan sok autó és annyi ember sétált. Tényleg ijesztő volt. Kazu megkönnyítette a dolgát. A termékoldalon az szerepel, hogy egy autót tartalmaz, ami nagyon hasznos volt számomra.

K: Mit gondolsz a szállításról?

V: Az átigazolási szakember nagyszerű volt. Elmondta, hogy régóta dolgozik a szakmában, és nyilvánvalóan sokat tud az autókról. Kamiont vezetett egy autóval, majd kirakta a házam előtt – nagyon klassz volt. Megmutatta, hogy mindent úgy csinálnak az autóban, ahogy nem is gondoltam volna. Ez egy 2018-as gép, szóval szinte teljesen új, és az összes rendszer összezavarna. Jó nap volt. Nagyon izgatott voltam, amikor láttam, hogy megérkezett a teherautó.

Kérdés: Mit tervez most, hogy megvan a Cazoo gépe?

V: Lásd még a családomat. Tervezek néhány utazást az Egyesült Királyságban, és Londonban használom. Felújítom az új házam, és ez nagyon sokat segített, hiszen taxizás nélkül eljutok a vasboltba.

K: Hogyan jellemezné három szóban a Cazooval kapcsolatos tapasztalatait?

V: Egyszerű, megbízható és szórakoztató!