Hogyan lehet egy autót garanciálisan visszajuttatni egy autókereskedésbe? Milyen esetekben lehetséges ez?
Bármilyen terméket vissza lehet küldeni az eladónak, legyen szó autóról, mosógépről, vagy akár egy doboz pörköltről. Oroszországban számos törvény szabályozza ezt a kérdést:
- „Fogyasztói jogok törvénye”;
- a Polgári Törvénykönyv egyes cikkeit – nemrégiben tekintettük át azokat a Vodi.su weboldalunkon.
Tehát fontolja meg a jármű autókereskedőhöz való visszaküldésének problémáját.
Az autó autókereskedésbe történő visszaküldésének feltételei
A Vevői Jogokról szóló törvény lehetővé teszi, hogy bármely terméket a vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldjön az üzletbe. Egyszerűen azzal indokolhatóak, hogy az autó nem felel meg Önnek.
A visszaküldés feltételeit a törvény, valamint az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve írja elő. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez mind a hivatalos kereskedőtől, mind a kézből történő vásárlásokra vonatkozik. A fő feltétel az, hogy minden fizetési dokumentum az Ön kezében maradjon: adásvételi szerződés, számla, csekk nyugta, átvételi és átadási aktus. Ha ezek az okmányok nem állnak rendelkezésre, akkor sorszámmal és VIN-kóddal visszaküldheti az árut, de ez már bonyolultabb eljárás.
A törvény szerint Önnek jogában áll az autót a bemutatóterembe visszaküldeni, pénzbeli kártérítést vagy azonos értékű járműre cserélni az alábbi esetekben:
- a gyári hibák azonosítása;
- azon hibák azonosítása, amelyek javítása a vételárhoz hasonló költséggel fog járni;
- az autókereskedő megtagadása a hibák és hiányosságok 45 napon belüli, saját költségén történő kijavítását;
- a javítás túl sokáig tart.
Vagyis ha az autó durván szólva nem közlekedik, akkor egyszerűen meg kell követelni az eladótól, hogy javítsa ki a meghibásodásokat, vagy fizesse ki a javítást, és végezze el a szükséges karbantartást. Ugyanakkor van egy törvényileg jóváhagyott 45 napos időszak. Ha ezalatt az idő alatt továbbra sem tudja vezetni az autót, akkor követelnie kell a befizetett összeg visszatérítését. Ha egy intelligens autójogász segítségét kéri, akkor az erkölcsi kárát is felmérheti.
Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve szerint az adásvételi szerződésnek valós információkat kell tartalmaznia a jármű műszaki állapotáról. Ha a szerződést a szabályok szerint autókereskedésben kötik meg - új autó, 2016-os vagy 2017-es gyártási év stb. -, de a gyakorlatban úgy alakul, hogy folyamatosan felveszi a kapcsolatot a szervizzel a gyári hibák kiküszöbölése érdekében, ez egy másik miért kell visszavinni az autót a szalonba.
Azaz számos javítás, amely nem a tulajdonos, hanem a gyártó hibájából történik - ez is indokolja a jármű visszaszolgáltatását. Tehát, ha évente több mint 30 napon át szervizeltek egy új autót, akkor azt vissza kell küldeni.
De van itt néhány pont:
- megfelelő működés - például motor betörés, amiről korábban írtunk autóportálunkon;
- minden karbantartást márkaszervizben végeznek - még izzócserét vagy nyári gumiról téli gumira váltást is (figyelmesen olvassa el a garanciát és a megtagadásának feltételeit).
Lehetőleg ne sértse meg ezeket a pontokat, különben a visszatérés nagyon problémás esemény lehet.
Gyakorlati tippek
A visszaküldés meglehetősen egyszerű. Először is győződjön meg arról, hogy semmilyen módon nem szegte meg a garanciális szabályokat. Ezután fel kell vennie a kapcsolatot az autókereskedő meghatalmazott személyével egy nyilatkozattal, amely felsorolja a visszaküldés okait:
- gyakori meghibásodások;
- az autó több mint 45 napig javítás alatt állt;
- egy év garancia esetén az autót több mint 30 napig javították;
- bizonyos rendszerek meghibásodása: sebességváltó, hűtő, felfüggesztés stb.
A visszaküldés a garanciális időszak alatt is elvégezhető, ez általában 100 ezer kilométer vagy 3 év használat.
A kereskedésnek 10 napon belül válaszolnia kell a kérelmére. Ha nem érkezik időben válasz, akkor a törvény szerint Önnek jogában áll keresetet benyújtani. A szalont minden egyes késési napért a jármű eladáskori összértékének 1%-ának megfelelő bírság szabják ki. Ezen túlmenően, ha az autót hitelből vásárolták, a szalonnak meg kell fizetnie az összes kamatköltséget. Plusz az erkölcsi kár és a tárgyalás költségei.
Bizonyos esetekben szükség lehet egy autószakértő segítségére, például ha a szalon bebizonyítja, hogy rossz olajat töltött be, vagy saját maga cserélte ki a vezérműszíjat nem eredetire. Mindenesetre, ha megnyeri a tárgyalást, köteles lesz kompenzálni ezeket a költségeket.
A meggyőzőbbé tétel érdekében őrizze meg a hivatalos márkaszervizektől származó számlákat, becsléseket, költségbecsléseket és hibaelhárítási információkat. A garancia szerint az első egy-két évben a javítás ingyenes legyen, azonban az elvégzett munka megjelenik a diagnosztikai kártyán.
Nem nehéz megnyerni egy ilyen ügyet, ha nem szegte meg a garancia feltételeit, és megőrizte az összes fizetési dokumentumot. Újra csereautót és ezzel egyenértékű pénzösszeget is ajánlhatnak Önnek. Hogy mit válassz, az teljes mértékben rajtad múlik.
Betöltés…
