Kultúránk: az innováció boldog | Chapel Hill Sheena
Olyan cég felépítése, amely igent mond a kreatív megoldásokra
A „kiválóságra való törekvés” egyik alapértékünk. Ez nem csak azt jelenti, hogy a legjobb tudásunk szerint végezzük el a napi feladatainkat, hanem azt is, hogy folyamatosan gondolkodunk és keresünk új és jobb módszereket munkánk elvégzésére és ügyfeleink kiszolgálására. Ahogy haladunk előre, az innovációs kultúra kialakítása egyre fontosabbá válik.
Közel két hónapja bemutattuk az Innovate Happy Culture nevű új kezdeményezést. Az egész vállalatra kiterjedő innovációt hivatott előmozdítani az Innovate Happy Culture, amely arra ösztönzi az alkalmazottakat, hogy új ötletekkel járuljanak hozzá, és mondjanak igent a kreatív megoldásokra.
A Stanford Egyetem Design Thinking kurzusának ihletésére bevezettünk egy innovációs ütemtervet, amely világos képet ad az alkalmazottaknak az innovációs folyamatról, és arra ösztönöz bennünket, hogy kilépjünk komfortzónánkból, ami különösen nagy kihívást jelenthet az autóiparban.
„Azt akarjuk, hogy az alkalmazottak lássák az ötleteik megvalósításához vezető utat” – magyarázza Scott Jones üzletvezető. „Szeretnénk, ha megértenék, hogy segítik őket az úton, ami nagyobb önbizalmat ad az embereknek, hogy hangot adjanak ötleteiknek.”
Az Innovate Happy Culture gyorsan bevált: az elmúlt 90 napban több mint 60 új ötlet érkezett az alkalmazottaktól. Az egyiket már megvalósítottuk Carrboro üzletünkben, ahol papírmentessé váltunk.
Az üzlet hat-hét papírlapot használt fel vásárlói látogatásonként. Az ötletelés során az alkalmazottak rájöttek, hogy nincs szükség minden részletre. Papír nélkül is meg tudnánk csinálni. Bár a papírról papírmentesre való átállás az üzlet minden területén egyfajta tanulási görbe volt, az üzlet nagyon gyorsan rájött, és most élvezi az előnyöket.
„Ez jobb üzletté tett minket. Sokkal figyelmesebbek lettünk a részletekre” – mondta Troy Hamburg, a Carrboro üzlet alkalmazottja. "Az ügyfelek szeretik. Ráadásul nagyon környezetbarát, és sokkal kevesebb papírt, tintát és tonert igényel.”
A vásárlók azért szeretik a papírmentes kezdeményezést, mert javította a kapcsolatot az üzlet és a vásárló között. Az alkalmazottak mostantól szöveges üzeneteket vagy fényképeket küldhetnek e-mailben a javítási vagy karbantartási problémákról, amelyeket esetleg meg akarnak oldani, és látogatásuk után egyszerűen megoldhatják azokat.
A papírmentes kezdeményezést a cég méltatta, és a tervek szerint minden üzletben kiterjesszék. Végül is az egyik másik alapértékünk, hogy csapatként nyerjünk, és ez az Innovate Happy Culture kulcsa is. „Ez egy közös utazásunk. Együtt dolgozunk a sikerért és a csapatunk felépítéséért” – mondta Scott Jones.
Tovább haladva az Innovate Happy Culture új ötletek létrehozásában járul hozzá a meglévő problémák megoldásához. Minden üzlet részt vesz az alulról szerveződő kezdeményezésben, és elkötelezett a tanulás, a növekedés és minden alkalmazott hozzájárulása iránt. Kíváncsian várjuk, hogyan tapasztalja meg e hozzájárulás előnyeit jövőbeli látogatásai során.
Vissza a forrásokhoz
