Engedélyezett vagy független szerviz? Hol érdemes javítani garanciális és lejárt autót?

kiadás: miért döntött úgy, hogy ebben a szervizben javítja meg autóját? Az EU-s direktíva azt mondja, hogy bármelyik szervizt lehet választani, főleg ha már nem garanciális az autó.

Michael úr: 2016-ban úgy döntöttem, hogy veszek egy Volvo V60 T3 Momentumot, egy kényelmes kombit, amely megfelel a családom igényeinek. Őszintén szólva nem tudtam erről a lehetőségről. (GMO-irányelv – a szerk.) a garanciális idő alatt pedig egy hivatalos cégszervizbe adtam az autót. Mindig elégedett a szolgáltatás színvonalával és minőségével. Őszintén szólva, amikor itt az ideje egy újabb felülvizsgálatnak (az úgynevezett nagy szolgáltatási áttekintés, 2022. augusztus – a szerk.) Úgy döntöttem, megpróbálok alternatívát találni.

kiadás: Mi késztetett rá, hogy őt keresd?

VACSORA: Amikor az autó már nem garanciális, úgy döntöttem, hogy megnézem az árakat és a feltételeket független szervizeknél, és talán a javítás nem lesz rosszabb, hanem olcsóbb.

R: És végül úgy látom, hogy a Volvo szerviz mellett döntött...

VACSORA: Igen, mert látod, több független szolgálatot is felhívtam, köztük a barátok által ajánlottakat is. Kellemes volt a beszélgetés, igen, de a konkrétumok kapcsán szinte senki nem tudott konkrét választ adni, hogy mennyibe kerülhet az autóm műszaki vizsgálata, voltak összegek, de mindig bizonyos korlátokkal és fenntartásokkal. Ezt egy kicsit megértem, mert az autó láttán nehéz értékelni a szervizt, ezért választottam három szervizt, és odamentem hozzájuk egy komolyabb beszélgetésre. Ennek eredményeként kiderült, hogy ha a költségek valamivel alacsonyabbnak bizonyultak is, egyik független szolgálat sem tudta a számomra elfogadható időn belül a szolgáltatást nyújtani.

R: Elfogadható időpontban? És mi, ilyen sorok?

Este: Na legjobb idő, amikor külső szolgáltatásra kerültem, 2-3 hét. Sajnos nem engedhetek meg magamnak ilyen hosszú várakozást. Saját vállalkozásom van, az elérhetőségeket, megrendeléseket kell nyomon követnem, határidőre teljesítenem. Sokat utazom is, mert természetesen van internetünk, mobiltelefonunk, de sokszor az a legjobb, ha az előadóval úgy oldjuk meg a kérdést, hogy megbeszélünk vele egy találkozót. A hosszú autó hiánya azért is zavarna számomra, mert a családommal a városon kívül élek, iskolába, óvodába viszem a gyerekeimet.

R: Gondolom nem ajánlottak csereautót?

VACSORA: Javasolták, de tudod, amikor megvettem az autót, bizonytalan voltam a biztosítási lehetőséggel kapcsolatban, ami egy ilyen szolgáltatásra vonatkozik. Természetesen volt segítségem, de kiterjedt a vészhelyzetekre, ütközésekre stb. átvizsgálás esetén nem csereautó. A feleségemnek is van egy kis autója, kisebb, pár nap múlva elfáradunk, de 2-3 hét múlva? Nem engedhettem meg magamnak. Ezen kívül van még egy probléma, a lányunknak allergiás problémája van. Tegyen egy kört vele egy csereautóval, amiben például valami prémes szerelmes lovagolt... hát, érti.

R: Nos, igen, ez nagy probléma, de próbáltál már rövidebb távon tárgyalni?

VACSORA: Minden tőlem telhetőt megtettem. Sajnos annak ellenére, hogy szinte mindenhol nagyon kellemes volt a kiszolgálás, a legrövidebb szállítási idő még így is túl hosszú volt számomra. Elmondom azt is, hogy egy szervízben felkínálták, hogy hamarabb is elkészülhet az autó, de drágábban. Nyilvánvaló volt, hogy minden a pénzről szól, és aki rendelkezik a rekorddal, az egyszerűen sokkal tovább vár az autójára. Nem szeretem ezeket a játékokat. Még jó, hogy nem használtam, mert a végén úgy alakult volna, hogy többet fizetek, mint egy hivatalos szervizben, és akkor is tovább fogok várni egy autóra.

R: Melyik időpontot ajánlották fel Önnek egy hivatalos Volvo szervizben? Ennyit kellett várni?

VACSORA: Egy nagy időszakos ellenőrzés miatt a Volvo V60-asom 3 napot töltött egy puławski-i autókereskedésben. De ennyire készültem fel anyagilag a tetteimmel.

R: Oké, de mi van a kiadásokkal, nem féltél ettől?

VACSORA: Nem igazán, kérem, ne feledje, hogy a Volvómat már a kezdetektől a Márkaszervizben szervizeltettem, mert nem tudtam, hogy másként is tehetek (nevet), de már ismertem ezt a szolgáltatást, és tudtam, hogy megtudhatom a részleteket. azonnal, miután megérkezett az autóval. Csak tudtam, mire készüljek. Tudtam, hogy drágább lesz, de rövidebb szervizidőért magasabb árat tudtam fizetni, ami kulcsfontosságú számomra. De elárulom, nagyon kellemesen meglepődtem...

R: Mi lepett meg ennyire?

VACSORA A korábbi helyszíni látogatások alkalmával kicsit megismerkedtünk a személyzettel, és megosztottam Adam úrral. (Szolgáltatási szakember, Volvo tanácsadó – a szerk.) Kalandjaim más szolgáltatásokkal és a megtakarítások keresése. Tudod: infláció. Rendszeres vásárlóként promóciót kaptam. Nos, Mr. Adam felajánlott nekem 40% munkaerő- és 20% kedvezményt az alkatrészekre. Én is ezen az oldalon találtam Élettartamú garancia a Volvo alkatrészekre.

R: És mi lett a vége? Sokkal drágább, mint az alternatív szolgáltatások?

VACSORA: Hát csak ne! Egy másik szolgáltatásban, amely a legrövidebb feltételeket és szolgáltatási időt kínálta számomra, 160 eurós összeget hallottam. részleges áfa levonása). Összefoglalva, a jóval rövidebb autó nélküli időnek köszönhetően a munkahelyemen mégis bepótoltam a különbséget, köszönhetően annak, hogy gyorsabban tudtam használni egy teljes értékű autót.

R: Michal úr, mint tudja, ezt a történetet szeretnénk megosztani olvasóinkkal. Használhatjuk szemléltetési számláját illusztrációnak? Természetesen az Ön személyes adatait anonimizáljuk.

VACSORA: Természetesen semmi gond.

Míg az EU-s direktíva még a garanciális időszak alatt is lehetővé teszi az alternatív szerviz választását, a legtöbb sofőr megszokta a felhatalmazott szervizek színvonalát és ütemét. Biztos vagyok benne, hogy ebben az esetben nem kell ellenőrizni a minőséget és a megbízhatóságot, mert az ilyen helyeken szigorú szabványok vannak érvényben a gyártó által. A Volvo műhelyügyfelével folytatott beszélgetés szerint kedvezményekre, alkatrészgaranciákra és gyors autóátvételre is számíthat. Az árak sem különböznek a más oldalakon található áraktól.