Ügyféltörténetek: Ismerje meg Barryt

Kérdés: Szia Barry! Honnan hallott először a Cazoo-ról?

V: Először a tévéreklámodból hallottam a Cazoo-ról, és óriásplakátokat láttam szerte a városban. Soha nem hallottam a Cazoo-ról, és másnap Cazoo mindenhol ott volt! Nem is akartam autót venni, csak hirdetéseket láttam, felmentem az internetre, találtam egy autót, ami tetszett, és ennyi. És olyan gyors volt, hogy szerdán megrendeltem, és azon a vasárnapon a bejárati ajtómnál volt.

Kérdés: Vásárolt már használt autót?

V: Korábban már kereskedőktől vásároltam az autóimat, és soha nem volt a legjobb tapasztalatom velük, ezért készen álltam, hogy valami újat kipróbáljak a Cazoo-val. Nagyon más volt, mert nem volt nyomás, és nem voltak fennhéjázó eladók, akik megmondták volna, hogy szerintük mit akarsz. Egyszer tudtam autót venni a Cazoo útján, ami nagy megkönnyebbülés volt. Otthon ültem egy pohár borral a laptopomnál, és rendeltem magamnak egy autót – olyan egyszerű volt!

Kérdés: Mi a véleménye az interneten keresztüli autóvásárlásról?

V: Nem igazán zavart az összes ígéreted miatt. A 7 napos pénzvisszafizetési garancia különösen fontos volt, mert önbizalmat adott az autó megvásárlásához, mert tudtam, hogy ha valamiért nem tetszik, visszaküldhetem! De a tapasztalat minden egyes része megerősítette az önbizalmamat, a 90 napos garancia bejelentésétől az ügyfélszolgálaton át a tényleges szállításig. Soha nem éreztem úgy, hogy hibáztam. 

Nagyon tetszik, hogy rávilágítasz a hibákra, mert így még jobban megbíztam a cégben. Nagyon éreztem, hogy nem akarsz megtéveszteni, és nagyra értékeltem az átláthatóságot. És amikor megérkezett az autó, akkor nem is vettem volna észre a hiányosságokat, ha nem mutatnak rájuk.

K: Milyen volt a szállítási és átadási folyamat?

Az átviteli specialistámat Johnnak hívták, és csodálatos volt. Mindent elmondott, beleértve a Coviddal kapcsolatos óvintézkedéseket is. Semmi sem okozott számára túl sok vagy gondot. Addig maradt, ameddig szükségem volt rá, majd összeszedte az alkatrészeket a cseréhez és elment. 

Amikor megérkezett az autóm, jobban nézett ki, mint bármely más autó, amit márkakereskedéstől vásároltam. Kívül-belül hibátlan volt. Nagyon nagyra értékelem, hogy John gondoskodott róla, hogy minden olyan jól nézzen ki.

K: Részben lecserélte az autóját?

Az alkatrészcsere gond nélkül ment. Ön megadta az oldalon kínált árat anélkül, hogy meg akart volna zavarni, és a transzfer specialista csak felrakta a régi autómat egy transzporterre, és elvitte, miután bemutatta a Cazoo autómat. 

Körülbelül 12 hónappal ezelőtt elmentem a helyi Vauxhall márkakereskedésbe, hogy megnézzem az autót, és kevesebbet ajánlottak a csere részemért, mint a Cazoo-t. Tettek nekem egy tisztességes ajánlatot, majd követték, és megadták, amit ígértek.

K: Volt valami, ami meglepett a Cazoo-val kapcsolatban?

Milyen egyszerű ez, és az a tény, hogy Ön vállalta a használt autó vásárlásának minden kockázatát. Még a vejemet is meggyőztem, hogy vegyen autót a Cazoo-tól, és ő még soha életében nem vett használt autót. És 100%-ban elégedett az autójával.

K: Hogyan jellemezné három szóban a Cazooval kapcsolatos tapasztalatait?

Gyors, egyszerű és kockázatmentes!

Ez a fotózás biztonságos távolságból készült, és a legutóbbi kormányrendeletig tartott.